إحداث منصة ذكية لقبول تشكيات السواح التونسيين والأجانب مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أفاد محمدعلي تبرسقي، مستشار في تكنولوجيا السياحة ومؤسس منصة TunAvis، أن المنصة الجديدة تعتزم تقديم حلول رقمية متطورة لقبول تشكيات السياح التونسيين والأجانب ومعالجتها بكفاءة عالية.

وأضاف أن فكرة إطلاق هذه المنصة جاءت على إثر تعدد التشكيات على مواقع التواصل الاجتماعي فيما يخص جودة الخدمات بمختلف المؤسسات السياحية، إضافة إلى الشكاوي التي تصل مباشرة إلى الإدارة أو عن طريق القنوات المعتمدة.

هذا وأشار أن المنصة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لرصد هذه الشكاوي، التعهد بها، ومعالجتها في الإبان بشكل آلي وفعال.

كما أوضح أن التشكيات تشمل وحدات الإيواء بكامل أصنافها والمطاعم السياحية ووكالات الأسفار.