Augmentez votre Classement : Pourquoi les Hôtels en Tunisie Doivent Adopter l'Évaluation Client par QR Code tunAvis
Par tunavis le 05 October 2025
Dans un marché touristique tunisien de plus en plus compétitif, la gestion professionnelle des avis clients n'est plus une option, c'est une nécessité stratégique. Pour les hôtels classés de 2 à 5 étoiles, l'outil QR Code tunAVIS offre une solution simple et puissante pour collecter des données d'évaluation pertinentes qui correspondent précisément aux critères de classement du Ministère du Tourisme.
En choisissant tunAVIS, votre établissement ne se contente pas de recueillir des notes ; il collecte des informations structurées qui vous aident à améliorer votre score officiel et votre réputation en ligne.
La Problématique des Avis en Ligne (et Comment tunAVIS la Résout)
Le principal défi des systèmes d'avis traditionnels (papier ou plateformes généralistes) est leur manque de spécificité. Évaluer un hôtel 2 étoiles avec les mêmes critères qu'un 5 étoiles mène à des avis injustes, incomplets, et inexploitables pour la direction. tunAVIS résout ce problème en proposant des formulaires dynamiques et catégorisés :- Le client scanne le QR Code affiché dans sa chambre ou à la réception.
- Il est dirigé vers le formulaire d'évaluation qui correspond exactement à la catégorie de l'hôtel (2, 3, 4, ou 5 étoiles).
- Chaque question porte sur un critère qui compte vraiment pour le classement officiel tunisien, assurant ainsi une collecte de données précise et significative.
🔑 Nos Critères Professionnels : L'Avantage Compétitif de tunAVIS
Notre système a été conçu en tenant compte des exigences de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) et des normes de classification hôtelière. Voici les critères professionnels que nous mettons en vedette dans nos formulaires, garantissant que chaque hôtel est évalué selon ses propres standards :🏨 Pour les Hôtels 2 Étoiles : Les Fondamentaux
L'évaluation se concentre sur l'essentiel, garantissant un rapport qualité-prix honnête :- Propreté et Hygiène des espaces privés (chambre, salle de bain, linge).
- Confort de la literie et qualité du sommeil (isolation de base, tranquillité).
- Fonctionnement des Commodités de base (eau chaude, climatisation/chauffage, serrure).
- Rapport Qualité-Prix global de l'expérience.
🛎️ Pour les Hôtels 3 Étoiles : Confort et Praticité
L'évaluation se concentre sur les équipements de confort et les services pratiques :- Propreté et Entretien des Parties Communes (hall, corridors, restaurants).
- Efficacité et État des Équipements en Chambre (Climatisation, TV, Mini-bar).
- Qualité et Stabilité de la Connexion Internet (Wi-Fi).
- Efficacité et Rapidité des Formalités (Check-in / Check-out).
✨ Pour les Hôtels 4 Étoiles : Le Niveau de Service Supérieur
L'évaluation s'attarde sur l'excellence du service et la qualité des installations spécialisées :- Cohérence du Design et Niveau d'Entretien Général (aspect moderne et soigné).
- Diversité et Expérience de l'Offre de Restauration (Choix, Restaurants à thème).
- Confort Thermique et Qualité de l'Insonorisation des chambres.
- Qualité des Installations et des Soins au Centre de Bien-être (Spa/Fitness).
- Disponibilité, Efficacité et Amabilité du Personnel de Service.
💎 Pour les Hôtels 5 Étoiles : Luxe et Excellence Gastronomique
L'évaluation exige le niveau maximal de perfection et de personnalisation :- Finition, Qualité des Matériaux et Sentiment de Luxe (Détails, Design).
- Personnalisation et Proactivité du Service Client (Conciergerie).
- Expérience Culinaire et Gastronomie (Restaurant à la carte, finesse des plats).
- Rapidité, Qualité et Discrétion du Service en Chambre (24h/24).
- Engagement Environnemental et Social (Critère de développement durable).
Les 3 Raisons d'Adopter le QR Code tunAVIS
Le passage au QR Code tunAVIS apporte des bénéfices immédiats et mesurables à votre gestion hôtelière :- Amélioration du Taux de Réponse : Le QR Code est instantané. Plus besoin de formulaires papier perdus ou d'emails oubliés. Le client peut laisser un avis immédiatement pendant son séjour, ce qui augmente considérablement le volume des retours.
- Maîtrise de la Réputation en Ligne : Le système tunAVIS permet de filtrer et de rediriger les clients satisfaits vers les plateformes publiques (TripAdvisor, Google Reviews) et de traiter les avis négatifs en privé. Vous protégez activement l'image de votre établissement.
- Données Exploitables pour l'Inspection : Grâce à nos critères ciblés, vous obtenez un rapport d'analyse qui met en lumière les points faibles et les points forts directement liés à votre catégorie officielle. Ces données sont une preuve irréfutable de votre engagement envers la qualité lors des inspections ministérielles.