Tunavis pour la Restauration : Transformez l'Expérience en Notoriété Instantanée
Introduction : Le Défi de l'Expérience Éphémère
Dans le secteur de la restauration, l'expérience est immédiate et éphémère. Le client prend sa décision en quelques secondes (la vitrine, la carte) et l'avis se forme durant l'heure qu'il passe dans votre établissement.
Aujourd'hui, les restaurants font face à :
- La fragilité de la réputation : Un seul mauvais avis sur Google peut plomber une note globale et faire fuir les clients potentiels qui consultent leur téléphone devant votre porte.
- La difficulté à capter le feedback "à chaud" : Le client oublie de laisser un avis une fois rentré chez lui.
L'Argumentaire de Vente : 5 Clés pour la Restauration
1. L'Argument de l'Authenticité : Contre la Fraude d'Avis
Le Problème
Les concurrents malveillants ou les individus qui n'ont jamais mis les pieds dans votre établissement peuvent poster de faux avis négatifs, ternissant injustement votre image.
La Solution Tunavis
Le QR code est positionné sur la table, le set de table, ou près du comptoir de paiement. Il est scanné avant de quitter les lieux. Cela garantit que seul un client qui vient de consommer chez vous peut laisser une évaluation. Vous garantissez des avis 100% authentifiés pour la première fois.
2. L'Argument du Contrôle : Protéger votre Réputation en Temps Réel
Le Problème
Un client mécontent s'exprime souvent sur les réseaux sociaux ou Google sans vous donner la chance de rattraper le coup (plat froid, attente trop longue). C'est une crise publique immédiate.
La Solution Tunavis
Le QR code vous donne le pouvoir de réaction. Le client scanne le code et vous donne son feedback en privé, en premier lieu.
- Si la note est mauvaise (< 3 étoiles), vous recevez une alerte discrète et immédiate.
- Votre manager ou le responsable peut approcher le client avant qu'il ne parte pour offrir un café, un dédommagement, et résoudre le problème.
- Vous transformez une mauvaise expérience en une preuve de service exceptionnel et évitez l'avis public négatif.
3. L'Argument de la Pertinence : Améliorer le Service et les Plats
Le Problème
Un "5 étoiles" ou un "1 étoile" générique ne dit pas pourquoi. Vous ne savez pas si c'est la lenteur du service, la musique trop forte, ou le dessert qui n'était pas frais.
La Solution Tunavis
Les formulaires Tunavis sont structurés pour le métier :
- Qualité du plat/boisson (Goût, présentation).
- Rapidité du service (Prise de commande, attente).
- Ambiance et propreté (Musique, toilettes).
- Compétence du personnel. C'est un véritable tableau de bord de performance opérationnelle pour votre chef et votre manager.
4. L'Argument de la Différenciation Locale : Attirer la Clientèle de Proximité
Le Problème
Sur Google Maps, toutes les adresses ont une note. Comment le passant choisit-il entre vous et le café d'à côté ?
La Solution Tunavis
Affichez votre score "Tunavis Vérifié" sur votre vitrine, votre menu, et votre carte des desserts. Ce label indique immédiatement aux passants et aux clients potentiels : "Notre qualité est certifiée par nos clients réels." C'est un aimant à clientèle locale bien plus puissant que de simples avis génériques.
5. L'Argument de la Simplicité : Augmenter le Taux de Collecte
Le Problème
Demander un avis sur Google ou Trip Advisor est un parcours d'obstacles pour le client (se souvenir du nom, chercher le lien).
La Solution Tunavis
C'est un simple scan :
- Le client voit le QR code Tunavis au moment de l'addition.
- Il le scanne avec son téléphone sans télécharger d'application.
- Il évalue en 30 secondes et part. Vous collectez ainsi beaucoup plus d'avis que la concurrence, renforçant votre note globale et votre crédibilité.
💡 Comment Intégrer le QR Code (Exemples pour le Restaurant)
- Sur la table : Imprimé sur le porte-menu ou le chevalet de table.
- Sur la note : Imprimé sur le bas de l'addition.
- Au comptoir : Affichette près du terminal de paiement.
Phrase d'accroche à utiliser : "Tunavis ne gère pas juste vos étoiles ; il gère votre service et votre réputation. Il vous donne le pouvoir de rattraper un client déçu avant qu'il ne vous détruise en ligne."