Tunavis : L'Outil de la Confiance pour la Beauté et le Bien-Être
Introduction : L'Intime et le Professionnel : L'Exigence de la Prestation
Dans les secteurs de la beauté, du bien-être et de l'événementiel (salles des fêtes), l'achat est basé sur une confiance totale dans la compétence du professionnel et l'hygiène de l'environnement. Le client dépense souvent une somme importante pour une transformation ou un moment unique (mariage, soin).
Vos établissements font face à des défis spécifiques :
- L'Évaluation du Savoir-Faire : Comment prouver la qualité d'une coupe, d'un soin, ou d'une organisation d'événement ?
- La Sensibilité des Avis : Un faux pas dans l'hygiène ou l'organisation peut générer un scandale public aux conséquences immédiates.
L'Argumentaire de Vente : 5 Clés pour la Beauté et le Bien-Être
1. L'Argument de la Compétence Vérifiée : Mettre en Avant le Talent
Le Problème
Les avis génériques ne différencient pas la qualité du service (ex: l'esthéticienne A vs. l'esthéticienne B ; le service traiteur vs. la décoration de la salle).
La Solution Tunavis
Tunavis permet d'évaluer des critères de performance très précis, cruciaux dans votre secteur :
- Beauté/Bien-être : Maîtrise de la technique, conseil personnalisé, hygiène de l'espace.
- Salles des Fêtes : Organisation avant/pendant l'événement, qualité des infrastructures, professionnalisme de l'équipe.
2. L'Argument de l'Hygiène et de la Sécurité : Le Facteur Confiance
Le Problème
Après la pandémie, l'hygiène est une préoccupation majeure. Un seul commentaire sur une propreté douteuse peut éloigner immédiatement toute nouvelle clientèle.
La Solution Tunavis
Intégrez l'hygiène comme un critère de notation clé dans vos formulaires. En affichant des scores élevés pour ce critère, vous utilisez les avis Tunavis comme un certificat de conformité perçu par le client. Ce label de confiance vérifié est un puissant facteur de réassurance, surtout pour les services corporels.
3. L'Argument du Contrôle et de l'Intimité : Gérer la Sensibilité en Privé
Le Problème
Un client qui a eu une mauvaise expérience (brûlure lors d'une épilation, retard majeur lors d'un mariage, réaction allergique) peut causer des dommages irréparables en le partageant sur Facebook ou Google.
La Solution Tunavis
Le client scanne le code après son soin ou événement. Si l'avis est négatif, vous le recevez en temps réel et en privé.
- Vous pouvez contacter le client immédiatement pour offrir un soin de rattrapage ou un dédommagement.
- Vous transformez la plainte en solution, évitant qu'elle ne devienne une crise publique qui ternit votre réputation pour des années.
4. L'Argument de la Fidélisation et du Renseignement Client
Le Problème
Il est difficile de savoir quel soin ou quel service est le plus rentable et le plus apprécié par votre clientèle fidèle.
La Solution Tunavis
En liant le QR code à la prestation achetée, vous collectez des données essentielles :
- Quel coiffeur/esthéticien reçoit le plus de "5 étoiles" ?
- Quel soin (massage relaxant, facial anti-âge) génère le meilleur taux de satisfaction ?
- Pour les salles des fêtes : Quel traiteur partenaire est le plus performant selon vos clients ?
5. L'Argument de la Simplicité du Recueil "À Chaud"
Le Problème
Le client est détendu après son soin ou occupé après son événement. Il oublie de laisser un avis une fois rentré chez lui.
La Solution Tunavis
Le QR code permet de capter l'avis au moment idéal :
- Salons/Spas : Imprimé sur le reçu de paiement, ou sur une carte de fidélité au moment de l'encaissement.
- Salles des Fêtes : Envoyé par WhatsApp aux organisateurs le lendemain matin.
💡 Mise en Situation & Prochaines Étapes
"Imaginez qu'une future mariée hésite entre deux salles des fêtes. L'une a des photos magnifiques, l'autre affiche un score Tunavis de 4.9/5 basé sur 50 avis récents d'organisateurs qui attestent du professionnalisme et de la gestion sans faille. Le choix est immédiat : elle ne prendra aucun risque pour son grand jour."Tunavis est le miroir qui reflète la qualité de votre travail et le bouclier qui protège votre image.