Tunavis lance son nouveau module d'analyse : La satisfaction client en Tunisie désormais mesurable via Google Maps

La plateforme Tunavis, leader de l'observation de la réputation en ligne, franchit une nouvelle étape dans l'accompagnement des entreprises tunisiennes. Nous sommes fiers d'annoncer le lancement de notre nouveau Module de Mesure de Satisfaction Client, un outil puissant capable de transformer les avis Google en données stratégiques exploitables.

Pourquoi ce module est une révolution pour les établissements tunisiens ?

Jusqu’à présent, les avis sur Google Maps étaient souvent perçus comme une simple vitrine. Avec le nouveau module de Tunavis, ils deviennent un véritable baromètre de performance. Que vous soyez un salon de thé au Lac 2, un restaurant à la Marsa ou un hôtel à Hammamet, notre technologie analyse automatiquement les retours de vos clients pour vous donner une vision claire de votre service.

Les fonctionnalités clés du module :

• Extraction Automatique : Le module récupère en temps réel les nouveaux avis publiés sur votre fiche Google Business Profile.

• Analyse Multicritères : Grâce à notre algorithme, nous segmentons la satisfaction selon les critères officiels de Google : Cuisine, Service, et Ambiance.

• Indicateurs de Performance (KPIs) : Tunavis calcule automatiquement votre score de recommandation et suit l'évolution de votre note moyenne mois par mois.

• Analyse Sémantique : Le module détecte les mots-clés récurrents (ex: "attente trop longue", "serveur souriant", "prix élevé") pour identifier vos points forts et vos axes d'amélioration.

Un exemple concret : Le secteur des Salons de Thé au Lac 2

Prenons l'exemple des établissements situés aux Berges du Lac 2. Dans une zone aussi compétitive, la différence se joue sur des détails. Le module Tunavis permet de répondre à des questions cruciales :

• Quelle est la dépense moyenne réelle rapportée par les clients ?

  

• Quel est le temps d'attente moyen avant d'obtenir une table le weekend ?

• L'accessibilité et le parking sont-ils des freins à la satisfaction ?

En centralisant ces données, Tunavis permet aux gestionnaires de prendre des décisions basées sur des faits, et non plus sur des impressions.

Comment intégrer le module Tunavis ?

L'intégration est simple et rapide. En connectant votre fiche établissement à notre plateforme, vous accédez à un tableau de bord intuitif qui transforme les paragraphes de texte en graphiques clairs.

"Notre mission chez Tunavis est de donner une voix aux clients et des outils de précision aux professionnels. Ce module est la réponse aux besoins de transparence et de qualité du marché tunisien," affirme la direction de Tunavis.

À propos de Tunavis

Tunavis est la plateforme de référence pour l'analyse des avis clients en Tunisie. Nous aidons les entreprises à surveiller, analyser et améliorer leur e-réputation pour offrir une expérience client d'exception.