Révolutionnez votre Management avec le nouveau Module RH de TunAvis
Chez TunAvis, nous savons qu'un avis client n'est pas seulement une note sur une page : c'est un indicateur précis de ce qui se passe réellement au sein de votre établissement.
Pour aider les restaurateurs et gérants de cafés en Tunisie à viser l'excellence, nous sommes fiers de vous présenter notre nouveau Module de Gestion du Personnel par la Data.
🔍 Transformer les avis en outils de mesure de compétences
Jusqu'ici, vous saviez qu'un client était mécontent. Aujourd'hui, vous savez qui doit progresser et sur quel aspect.
Notre module croise automatiquement l'heure de dépôt de l'avis avec votre planning d'équipe.
L'exemple concret : Un client laisse un avis négatif mentionnant un "accueil froid" à 12h30. Le système identifie instantanément le serveur ou l'hôte d'accueil en poste à ce créneau précis.
✨ Les avantages de ce module pour votre établissement
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Identification précise des besoins en formation : Plus besoin de deviner. Si un collaborateur reçoit régulièrement des remarques sur la rapidité, vous pouvez lui proposer une formation spécifique sur l'organisation du service.
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Une évaluation juste et objective : Le management ne se base plus sur des impressions, mais sur le retour direct des clients. C’est une base saine pour les entretiens annuels ou l'attribution de primes.
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Valorisation des meilleurs éléments : À l'inverse, si les avis de 19h encensent systématiquement la qualité du service, vous pouvez féliciter et fidéliser les employés qui font briller votre enseigne.
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Réactivité immédiate : En tant que responsable, vous recevez une notification ciblée vous permettant de rectifier le tir avant que le problème ne devienne récurrent.
📈 Passez du constat à l'action
L'expérience client est le reflet direct du moral et des compétences de vos équipes. Avec ce module, TunAvis devient votre partenaire RH pour transformer chaque critique en une opportunité de croissance.
Comment activer ce module ?
Connectez-vous à votre tableau de bord TunAvis ou contactez notre équipe support pour synchroniser vos plannings d'équipe avec notre plateforme.
Ne subissez plus les avis, gérez-les pour exceller !