Rania Rent Car : L’IA au service de la satisfaction client avec Tunavis

L'agence de location de voitures Rania Rent Car continue de se moderniser. Pour mieux comprendre et anticiper les besoins de ses clients, l'enseigne déploie une solution innovante basée sur l'Intelligence Artificielle en partenariat avec Tunavis.

Désormais, dans les agences de l'Aéroport Tunis-Carthage, de l'Aéroport de Djerba et de Gabès, un simple QR Code permet de prendre le pouls de l'expérience client en temps réel.

L'IA pour écouter et comprendre chaque voyageur

Contrairement aux questionnaires de satisfaction classiques, le système Tunavis utilise l'IA pour offrir une analyse profonde et instantanée :

• Analyse de sentiment immédiate : L'intelligence artificielle traite les avis déposés par les clients pour identifier instantanément les points forts et les axes d'amélioration.

• Accessibilité multilingue : Le QR Code s'adapte à la langue du client (6 langues), permettant aux touristes internationaux de s'exprimer naturellement, l'IA se chargeant de la traduction et de l'analyse.

• Réactivité accrue : Grâce à cette technologie, la direction de Rania Rent Car peut réagir en temps réel si un client signale un mécontentement, garantissant une qualité de service irréprochable.

  

Un parcours client "Smart" de Tunis à Gabès

En scannant le QR Code Tunavis lors de la restitution du véhicule ou en agence, le client devient acteur de l'amélioration du service. Pour Rania Rent Car, c'est un outil de pilotage stratégique :

À Tunis-Carthage : Optimiser la fluidité des transferts.

À Gabès : Renforcer la proximité et la fidélité.

L'avenir de la location de voiture est connecté

"Grâce à Tunavis et son analyse par intelligence artificielle, nous ne nous contentons plus de louer des voitures, nous mesurons l'émotion de nos clients. Cela nous permet d'ajuster nos services avec une précision chirurgicale," précise l'équipe de Rania Rent Car.

Avec cette innovation, Rania Rent Car s'impose comme le leader de la location de voitures "Smart" en Tunisie, plaçant la voix du client au cœur de sa stratégie.

Aéroport Tunis Carthage: +216 71 852 666 +216 27 421 078 +216 28 421 078 Aéroport Djerba Zarzis: +216 75 673 313 +216 26 421 078 Agence Gabes: +216 75 279 221 +216 21 421 078