1. جمع واستخدام المعلومات
تجمع Tunavis المعلومات اللازمة لعمل منصة التوصيل. يشمل ذلك بيانات التصفح، معلومات الجهاز (الطراز، نظام التشغيل، المعرفات التقنية)، وبيانات تحديد الموقع الجغرافي للسائقين والمطاعم والعملاء عند الحاجة للتوصيل.
نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وحفظ تفضيلات اللغة وتحليل استخدام الخدمة.
2. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات موثوقين: Firebase (الإشعارات والتحليلات)، Google Play (توزيع أندرويد)، وشركاؤنا اللوجستيون والتجاريون (المطاعم، السائقون).
لا تبيع Tunavis بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
3. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية قوية: تشفير الاتصالات (HTTPS/TLS)، ضوابط وصول صارمة، كلمات مرور مشفرة، وعمليات تدقيق منتظمة.
4. إنشاء وإدارة الحسابات
السائقون: إنشاء الحساب بعد الموافقة على طلب التسجيل والوصول إلى الرحلات المتاحة.
المطاعم: حساب شريك بعد الموافقة الإدارية والوصول إلى لوحة الطلبات.
العملاء: الاستخدام دون حساب إلزامي؛ تُحفظ بيانات الطلب للمتابعة والدعم.
5. حذف بيانات المستخدم
السائقون: طلب الحذف عبر الإعدادات أو البريد contact@tunavis.com.
المطاعم: طلب عبر البريد contact@tunavis.com مع التبرير.
العملاء: طلب عبر نموذج الاتصال أو البريد؛ حذف البيانات غير القانونية خلال 30 يوماً.
6. الحد العمري وحماية الأطفال
يجب أن يكون عمر السائقين وشركاء المطاعم 18 عاماً على الأقل. الخدمة متاحة للجمهور العام؛ لا نجمع عن قصد بيانات من دون 13 عاماً دون موافقة الوالدين.
7. الاحتفاظ بالبيانات
الحسابات غير النشطة: حذف أو إخفاء الهوية بعد 24 شهراً من عدم النشاط.
بيانات الفوترة: احتفاظ قانوني لمدة 5 سنوات.
تحديد الموقع وسجل الطلبات: يُحفظ طالما كان ذلك ضرورياً للخدمة والدعم والالتزامات القانونية.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد تحدّث Tunavis هذه السياسة. سيتم تعديل تاريخ آخر تحديث وفقاً لذلك. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
9. الاتصال
لأي استفسار متعلق بالخصوصية: contact@tunavis.com