1. Collecte et utilisation des informations
Tunavis collecte les informations nécessaires au bon fonctionnement de sa plateforme de livraison. Cela inclut les données de navigation, les informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation, identifiants techniques), et les données de géolocalisation pour les chauffeurs, les restaurants et les clients lorsque cela est requis pour la livraison.
Nous utilisons également des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, mémoriser vos préférences linguistiques et analyser l'utilisation du service.
2. Partage des informations avec des tiers
Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance strictement nécessaires au service : Firebase (notifications et analytique), Google Play (distribution Android), ainsi que nos partenaires logistiques et commerciaux (restaurants, livreurs).
Tunavis ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
3. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôles d'accès stricts, mots de passe hachés et audits réguliers de nos systèmes.
4. Création et gestion des comptes
Chauffeurs : compte créé après validation de la demande d'inscription, avec accès à la bourse de courses.
Restaurants : compte partenaire après approbation administrative, avec accès au tableau de bord commandes.
Clients : utilisation possible sans compte obligatoire ; les données de commande sont conservées pour le suivi et le support.
5. Suppression des données utilisateur
Chauffeurs : demande de suppression via Paramètres du compte ou par e-mail à contact@tunavis.com.
Restaurants : demande par e-mail à contact@tunavis.com avec justification.
Clients : demande via le formulaire de contact ou par e-mail ; suppression des données non légales sous 30 jours.
6. Limitation d'âge et protection des enfants
Les chauffeurs et restaurateurs doivent avoir au moins 18 ans. Le service client est accessible au public général ; nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable.
7. Conservation des données
Comptes inactifs : suppression ou anonymisation après 24 mois d'inactivité.
Données de facturation : conservation légale de 5 ans.
Géolocalisation et historique de commandes : conservés le temps nécessaire au service, au support et aux obligations légales.
8. Modifications de cette politique
Tunavis peut mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
9. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : contact@tunavis.com